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风正劲足好扬帆——写在竹溪县中医院二门诊部搬迁一周年之际

时间:2019-11-19 16:26:13  来源:  作者:张玲 李本华

     “医生,医生,你们好。我来给你们送锦旗啦!”穿着一身大红衣服、手拿一面红色锦旗的水坪镇漫液村妇女谭顺云脆生生的声音从门诊大厅传来。“好的!欢迎!非常感谢你!”二诊部(中医院西城分院)主任李本华连忙迎接着。赶巧的是,2019年11月19日正是中医院二门诊部搬迁至西城分院一周年。今个,谭顺云送来的锦旗正是对二门诊部一年来工作最好的见证,这面锦旗也是最珍贵、最无价、最有意义的一份贺礼!来,让我们一起看看二门诊部成立一周年的“年考”成绩单吧!


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        苦练内功,外扩影响。 “喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛”。为进一步方便溪城居民就近就医,实现中医院名医专家等优势资源下沉到居民中、下移到社区里,做好基础医疗、精准医疗服务工作。切实解决 “看病难、看病累,看病难排队”的现状,竹溪县中医院领导集体果断决策,于2018年11月19日将原二门诊部整体搬迁至装饰一新、设施齐全、环境良好的医疗环境较为薄弱的西城地区的新二门诊部,全面提出了“让专科优势更突出、专业人才更集中、管理更加科学、群众更加方便”的办院总体目标,下派了一批具有良好学科基础、专科特色突出的医护人员充实到第二门诊部,并多次选派医护人员赴省、市对口大医院学习进修,健全了人才发展梯队,做到苦练内功、外树形象。医护人员通过多种形式广泛宣传和推介中医院二门诊医疗特色、服务范围;坚持用特色技术和温馨服务感召人、温暖人,使一大批新老病号忐忑就诊、满意而归。通过一年来的努力工作,使二门诊部的影响力逐渐增强,在院病人满意度调查达98%以上,与去年同期比,年门诊人次增加4000人次、住院人次较上年同比增长300人次以上,增加收入达30%。


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       建设专科,彰显特色。2019年11月19日上午,在二门诊部负一楼的针灸康复理疗中心的三个理疗室内,无一张空床位,躺着扎银针、拔火罐、做理疗的;坐着做牵引的、正在按摩的病人多的抢眼。医师贺茂喜一会忙着解答咨询人员、一会儿会诊重症病人、一会看片子作出治疗方案,就诊病人络绎不绝、科室医生忙得热火朝天。迁建后的二门诊不仅依托中医院本部技术力量大力支持,还利用自身的名医专家和一年来的技术服务,不断增强了影响力,逐步打造出了一个具有中医特色、全县以及周边县尚未形成规模的诊疗技术的康复理疗专业中心。该中心在运用中医中药、针灸推拿、小针刀、神经阻滞、内热针、正骨手法等治疗颈肩腰腿痛、中风偏瘫及软组织损伤等疾病疗效甚得患者好评。据调查,来此就诊的病员综合服务满意率达到95%以上,其中:中医优势病种颈肩腰腿痛占收治病种前列,中医治疗率100%;一般病种中医治疗参与率达100%。


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       拓展技术,优质服务。 搬迁后的二门诊部,除积极实施原有特色医疗技术外,还在硬膜外阻滞术、颈椎旁神经阻滞、腰椎侧隐窝阻滞术、耳穴贴压、艾灸等方面加大探索和应用力度。2019年11月19日上午护士长邱丹正在为一位老年妇女开展神阙穴艾炙疗法。据患者柯尊华介绍,通过输液治疗及配合中医适宜技术神阙穴艾灸疗法,使妇科疾病得到好转,后期将继续在二门诊部接受治疗,她信心满满地要通过中医特色技术使自己的老顽疾治愈。在中医院二门诊部迁址一年来,医护人员已形成了提前打卡上班、周末主动加班、尽量少请假多工作的良好氛围;医护人员团结协作、礼貌待人、尽心服务的医德医风得以全面展现。在落实惠民政策中,他们也毫不含糊,参与科室文化建设、践行6S管理理念、加大科室绩效量化与考核、积极兑现和落实健康扶贫政策,各项惠民政策、院规院章在这里得到全面落实。在医疗服务中,他们积极行动,加强技术攻关和质量管理,保证全年无一起医疗纠纷和事故发生。截止10月底,二门诊部获得电话表扬20余次,锦旗8面,当面道谢多次......这无一不验证着优质的服务成果,也凝结着二门诊医护人员的辛勤汗水。



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    “风正劲足自当扬帆破浪,任重道远更需扬鞭奋蹄。”满周岁的新二门诊部目前辐射治疗人群更为广泛,将面临着患者对服务要求更高、质量更优、措施更得力等一系列考验。全中心医护人员将会以更加朝气蓬勃的姿态,坚持咬定青山不放松的目标,不折不扣地贯彻落实中医院的总体部署,以高度的责任感和使命感,一步一个脚印的为打造周边专业学科优势凸显,人才队伍结构合理,技术设备一流,综合管理精干高效,人文环境和谐向上的独具特色的中医院第二门诊部。


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